1. من نحن وكيفية التواصل

نحن صيانة ال جى فى مصر، مركز معتمد لصيانة أجهزة LG المنزلية في مصر. للتواصل أو استفسارات الخصوصية:

2. أنواع البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للموقع أو عند التفاعل مع خدماتنا:

• البيانات التعريفية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن توفر)، والعنوان عند حجز خدمة.
• بيانات الخدمة: طراز الجهاز، تاريخ الشراء (عند توفره)، وصف العطل، وسجل الصيانة.
• بيانات فنية: عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات الدخول والخروج، وبيانات الأداء لأغراض التحليل وتحسين الموقع.
• بيانات الدفع: في حال تضمن طلبك دفعًا إلكترونيًا، يتم توجيهك لبوابة دفع طرف ثالث — ولا نخزن بيانات البطاقة على خوادمنا.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات للأغراض التالية فقط:

• معالجة طلبات الصيانة وحجز المواعيد والتواصل معك بشأنها.
• تحسين جودة الخدمة وتجربة الاستخدام عبر تحليل بيانات الموقع.
• إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة، تحديثات تقنية أو عروض إن رغبت باستلامها.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الحاجة.

4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

تعتمد معالجة بياناتك على أحد الأسس التالية: تنفيذ عقد بيننا (تقديم خدمة الصيانة)، موافقتك الصريحة على تلقي رسائل تسويقية أو غيرها (عند تقديمها) والالتزام بالمتطلبات القانونية.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون موافقتك. قد نشارك البيانات مع:

• مقدمو خدمة موثوقون (بوابات دفع، شركات شحن أو نظم إدارة مواعيد) لأداء الخدمة.
• الجهات الحكومية أو القانونية إذا تطلب القانون ذلك.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح — لكن تعطيلها قد يؤثر على وظائف الموقع.

7. حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الضياع أو التعديل. تشمل هذه الإجراءات تشفيرًا جزئيًا، سياسات وصول مقيدة وتحديثات أمنية دورية. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل إلكترونية آمنة بنسبة 100%.

8. حفظ البيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه أو للالتزام بالمتطلبات القانونية. عند انتهاء المدة، تُحذف البيانات أو تُجهل هويتها بشكل آمن.

9. حقوقك

لديك مجموعة من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، ومنها:

• الحق في الوصول إلى بياناتك.
• الحق في تصحيح معلومات غير دقيقة.
• الحق في طلب حذف بياناتك متى أمكن ذلك قانونًا.
• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك أو طلب تقييدها.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر وسائل الاتصال المبينة أدناه.

10. بيانات الأطفال

الموقع ليس موجهًا للأطفال دون سن 13 عامًا. لا نقصد جمع بيانات الأطفال عمدًا، وإذا اكتشفنا جمع بيانات طفل دون سن قانونية سنقوم بحذفها على الفور بعد التحقق.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. يُنصح بمراجعة الصفحة دوريًا لمعرفة أية تغييرات.

12. التواصل والشكاوى

للاستفسارات أو تقديم شكاوى تتعلق بالخصوصية، الرجاء التواصل معنا: